1. Conditions de Retour

Chez Zahi Parfums, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sous réserve que :

Le produit soit dans son emballage d'origine.

Le flacon n'ait pas été utilisé ou endommagé.

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via WhatsApp au  ‎0693249951 

ou par email. Notre équipe vous guidera sur les étapes à suivre.

3. Cas de Produits Défectueux ou Erreurs

Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport ou si ce n'est pas le parfum commandé :

Nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et de réexpédition.

Un nouvel article vous sera envoyé immédiatement après vérification.

4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement de la somme due (hors frais de livraison) via un transfert bancaire ou selon un accord mutuel.

5. Échanges

Vous souhaitez changer de fragrance ? C'est possible ! Les frais de transport pour l'échange sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

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